绿化工人管理制度(南通市城市绿化管理条例)

第一条　为了促进城市绿化事业的发展，保护和改善生态环境，建设花园城市，根据国务院《城市绿化条例》和《江苏省城市绿化管理条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本条例。第二条　本条例适用于本市城市规划区、镇规划区内种植和养护树木花草等绿化的规划、建设、保护和管理。第三条　市、县级人民政府城市绿化主管部门主管本行政区域内的城市绿化工作。其他相关部门根据各自职责，做好城市绿化工作。

镇人民政府、街道办事处在其职责范围内负责本行政区域内的城市绿化工作。第四条　本市各级人民政府应当组织开展义务植树等群众性城市绿化活动，鼓励和引导单位和个人以投资捐资、认种认养、志愿服务等方式参与城市绿化工作。第五条　市、县级人民政府应当依法组织编制城市绿地系统规划、划定城市绿地控制线，并向社会公布。

市城市绿化主管部门应当科学编制全市城市树种规划，推广种植乡土树种、色叶树种以及市树市花，体现季相变化，彰显地域特色。第六条　城市居住区和单位的绿化，不得低于省规定的标准。

具备条件的城市道路，应当按照快速路两侧各不少于五十米、主干道两侧各不少于三十米、次干道两侧各不少于二十米的标准，规划建设公共绿地。

鼓励新建公共服务设施及高架道路等市政基础设施实施立体绿化；推行林荫路、林荫停车场建设。第七条　市、县级人民政府应当对具有特殊历史文化价值或者具有重要自然生态功能的城市绿地进行永久保护，编制永久保护绿地名录，经同级人民代表大会常务委员会决定后向社会公布。第八条　城市绿化工程建设程序由市人民政府制定。

建设工程项目附属绿化工程按照基本建设程序进行建设管理。第九条　城市绿化工程、建设工程项目附属绿化工程的建设单位应当履行下列义务：

（一）按照有关规定办理工程质量、安全监督手续；

（二）绿化工程自竣工验收合格之日起十五日内，将绿化工程的竣工验收资料报送城市绿化主管部门备案；

（三）按照有关规定将绿化工程建设档案移交城建档案管理机构；

（四）绿化工程竣工后，在建设项目所在地的显著位置设立绿线公示牌。第十条　市人民政府应当建立城市绿化档案管理制度。

城市绿化主管部门应当定期组织开展城市绿化资源调查，实现城市绿化的信息化管理。第十一条　城市绿化按照下列规定确定养护管理责任人：

（一）政府投资建设的城市绿地，由城市绿化主管部门或者其委托的单位负责；

（二）单位附属绿地由该单位负责；

（三）居住区绿地，由业主共同负责或者其委托的物业服务企业负责；未实行物业管理的，由镇人民政府、街道办事处负责。第十二条　土地征收和房屋拆迁时，县级人民政府应当对征收和拆迁范围内具有利用价值的树木提出处理方案。

古树名木的保护按照有关规定执行。第十三条　市、县级人民政府应当建立园林绿化废弃物收运、处置体系，促进园林绿化废弃物资源化利用。第十四条　任何单位和个人不得擅自占用城市绿地。因建设或者特殊原因需要临时占用城市绿地的，应当经城市绿化主管部门同意。临时占用绿地期满，占用人应当在规定期限内恢复原状。第十五条　禁止下列损害城市绿化的行为：

（一）擅自移植、砍伐城市树木的；

（二）在树木上晾晒衣物，攀爬树木的；

（三）在绿地内种植蔬菜、焚烧物品的；

（四）擅自在绿地内饲养家禽家畜的；

（五）擅自在绿地内设置营业摊点的；

（六）擅自在绿地内停放车辆的；

（七）擅自改变城市公园和绿道的配套服务设施功能的；

（八）其他损害城市绿化及绿化设施的行为。第十六条　违反本条例第九条第三项规定的，由城市绿化主管部门责令改正，处二千元以上一万元以下罚款。

违反本条例第九条第四项规定的，由城市绿化主管部门责令改正；逾期不改正的，处五百元以上二千元以下罚款。第十七条　违反本条例第十四条规定，擅自占用城市绿地，或者临时占用城市绿地未按时恢复原状的，由城市绿化主管部门责令限期退还、恢复原状，处每平方米五百元以上一千元以下罚款；造成损失的，应当赔偿损失。

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园林绿化工岗位职责（精选6篇）

　在学习、工作、生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是我收集整理的园林绿化工岗位职责（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

园林绿化工岗位职责1

　岗位职责：

　1、完成设计项目的绿化配置方案设计及绿化施工图纸设计；

　2、负责项目绿化专业专项的现场施工指导；

　3、将规划方案具体化、实用化，制作完成工程的设计图纸及说明，负责绿化专业专项的跟进、协调、沟通、汇报。

　岗位要求：

　1、园林、园艺或相关专业本科以上学历，3年以上景观绿化设计工作经验；

　2、有较强的植物设计能力和较高的'审美能力，善于表达设计理念；

　3、对工程价格体系及工地现场有一定的了解；

　4、熟练掌握autocad、photoshop、3DMAX等专业绘图软件及常用办公软件；

　5、具备较强的责任感及成熟主动的工作态度，良好的工作抗压能力，沟通能力强者的优先考虑。

园林绿化工岗位职责2

　岗位职责：

　1、协助项目经理开展园林绿化工程管理工作，提出技术措施和现场施工方案；

　2、审核工程所需材料，对进场材料的质量要严格把关，指导大树移栽，养护方案实施；

　3、对施工现场监督管理，遇到重大质量、安全问题时及时会同有关部门进行解决；

　4、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行；

　6、收集项目现场数据资料，如移栽成活率，常见病虫害等。

　任职要求：

　1、三年以上园林、市政岗位从业经验，参与或独立负责过大、中型园林生态工程施工项目的现场施工管理；

　2、熟悉园林绿化专业施工规范和技术操作规程，了解园林绿化项目现场监督管理，具有较强的解决现场技术问题能力；

　3、熟悉测量放线、苗木种植、植物病虫害防治、保护、绿化养护等。

园林绿化工岗位职责3

　1、责任目标：熟悉业主和公司及项目安全目标，建立安全生产文明施工管理领导小组，健全安全生产责任制，规范各级各类人员的安全职责，完成目标分解，报上级主管、生产经理审核。确保完责任成本控制目标，杜绝重大安全事故，事故成本为零。

　2、入场管理和安全教育：劳务分承包方入场时，建立人员花名册，收集特殊工种上岗证等，整理成册。协同行政管理部、项管课做好新工人入场教育，保留培训教育记录，并与作业队人员签订安全生产责任合同。开展多种形式的全员安全宣传教育。

　3、参与编制总体施工组织设计中的安全保证措施：负责编制专业性较强的分项工程施二正组织设计中安全保证措施。

　4、现场安全管理和检查；负责制作或购买、悬挂各类安全标识，机械设备操作处悬挂操作规程，主要施工部位悬挂安全标志牌。参与制定本项目安全隐患预防措施和安全通病防治办法，经技术负责人审批后，与施工员向班（组）长进行书面安全技术交底，督促班（组）长在施工前向施工操作人员进行口头安全交底。督促现场施工人员做好安全防护和安全生产，正确使用劳保用品，对出现的安全隐患、违规操作、无章作业、无证上岗等给予制止，执行处罚，并一厂整改通知书，督促整改的落实：必要时应以书面形式报告直管领导暂停施工。协助技术负责人组织项目安全月检，对存在的问题进行分析，针对问题定人、定时间、定措施完成，做好整个过程记录。以日常与月度检查情况为依据，参与劳务分承包方月度考核，签署考核意见。依据"四不放过"原则，协助主管领导处理各种安全事故分析和处理，并对安全事故造成经济损失进行评估，执行处罚。

　5、记录和资料：每月按要求编制各类报表和资料，交主管领导审定后上报。做好各项安全验评、安全先进评比工作，整理各类资料，及时上报。

　6、做好项目人员劳保用品发放、记录及防暑降温造册发放。

　7、完成领导交办的其它任务。

园林绿化工岗位职责4

　岗位职责：

　1、对施工班组进行业务指导，并进行施工过程中的监督、检查；

　2、对施工日记的完整记录、检查，并对工作过程中问题预估、汇报、处理；

　3、进行各阶段的价值分析及费用指标分解工作，并监督、检查费用控制计划的实施；

　4、对施工图会审、技术交底，负责解决工程项目施工中的各种技术问题；

　5、项目合同签订后负责人、材、机的计划和组织，向上级提交完整的项目计划书，制定具体实施项目的施工组织设计；

　6、组织落实项目的前期准备、施工、验收、结算等过程管理；

　7、文明施工、工程资料、机械设备、材料管理、成本核算等统筹管理；

　8、贯彻落实实施设计文件、政策法规、规范、标准，组织工程的报验，提出项目进展情况报告；

　9、进行工程竣工验收、分项验收、单项验收流程并落实，资料清晰、准确；

　10、负责工程项目的回款工作。

　任职要求：

　1、大专及以上学历，园林工程相关专业；

　2、园林施工企业4年以上施工现场管理经验；

　3、园林工程师职称、建造师执业资格者优先；

　4、熟悉工程项目前期规划、设计工作内容、流程及关键环节；

　5、熟悉园林工程材料、园林施工工艺；

　6、良好的沟通能力和团队合作精神，思维敏捷、语言表达能力强。

　7、正直、成熟、自信，熟练使用办公软件及cad绘图软件

园林绿化工岗位职责5

　1、组织编制项目绿化工程管理方案，协助确定项目绿化施工人员队伍等；

　2、组织编制项目绿化工程施工关键节点计划、人力使用计划、机械使用计划、苗木进场计划（配合采购选苗定苗并确定现场苗木临时存放地）；

　3、沟通协调项目场地交付、土建外围施工进度、园建施工进度；

　4、掌握所在项目总体计划、阶段性计划、月计划，分解绿化工程进度计划满足节点需求；

　5、控制施工进度，积极配合或者主导解决现场施工遇到的施工困难题；

　6、了解并掌握设计中心组织方案交底并对图纸会审，及时反馈图纸和现场问题并解决；

　7、验收苗木，做好苗木临时存放的养护，配合采购解决原生苗木挖、运、养护；

　8、园林后期工作和项目部门工作管理。

园林绿化工岗位职责6

　岗位职责：

　1、负责环境绿化管理体系的建立与维护，修订和完善绿化、保洁管理制度及标准；

　2、根据绿化资源规划和品质要求，预算公司绿化成本，制定外包或自管方案并推进；

　3、制定集团绿化、保洁板块年度重点工作计划制定及实施；

　4、负责对各区域进行绿化、保洁相关工作指导与支撑，各专项提升方案的制定及推动落实等；

　5、绿化、环境板块安全风险管控；

　6、负责区域绿化环境线条人才梯队建设等。

　任职要求：

　1、园林相关专业，8—10年以上园林绿化相关管理经验；

　2、熟悉园林绿化施工现场工作流程和相关的施工规范及要求；

　3、有较强的宏观调控能力，具备大局观，能适应形势发展要求；

　4、了解园林绿化行业的新技术、新材料及发展动态；

　5、具有优秀的团队管理领导能力、沟通协调及应变能力，责任心强。

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物业公司日常管理制度

为加强公司基础管理，理顺公司内部关系，使公司的日常管理规范化、标准化、做到有章可遁，特制定本制度。

1．保持办公环境优美整洁，不随地吐痰、不乱扔杂物。垃圾统一倾倒在楼前垃圾箱内。

2．办公区应保持安静，不高声喧哗和争吵，不串岗闲聊。

3．办公区域内不得乱堆、乱放、乱涂、乱画，自行车、汽车要按规定整齐摆放在办公楼前。

4．爱护办公区域内公共物品，节约用水、用电。

5．任何时间不得在办公区内从事打牌、下棋等活动。

6．最后离开办公区者应检查电灯、电源及门窗的关闭情况，确保安全。

7．办公设备由专人负责操作，其他人未经许可不得擅自操作使用，电脑不得进行非工作使用。

8．复印、传真资料时须按要求进行详细登记，严禁在公司打印、复印、传真私人材料。

处理保密材料时，要严格遵守公司保密制度，不准泄露，保密资料的原稿、废纸必须及时销毁。

9．使用办公设备要厉行节约，杜绝浪费，尽量减少损耗。

10．自觉遵守汇通物业公司规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退，不准中间擅自离岗。

11．员工仪容仪表要整洁、端正、规范，使用文明用语，员工之间要互相友爱，通力合作。

一、便民服务制度

为方便业主，向业主提供全方位的优质服务，特制定本制度。

1．精神面貌：热情、细心、周到，要体现汇通物业员工高尚的精神风貌。

2．上班纪律：上班时每天必须先到服务部报到，然后外出工作，工作结束后，必须及时到服务部签到。上班时必须穿工作服，佩戴工号牌，以便接受业主对物业服务的监督。

3．服务质量：根据业主的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主满意。在工作中严禁向业主索取钱物、吃、拿等不良行为，一经发现，立即作辞退处理。

4．对外服务内容：

1）无偿服务项目：提供各种外界信息以及紧急救援服务。开办图书杂志阅览室、乒乓球室、棋牌室、文娱室。为业主代收电费、电话费等。不定期举办公益性义务活动，为小区居民维修家电、健康普查、为孤寡老人、残疾人士做家务等。

2）有偿服务项目包括：家政类、医疗类、家庭维修、装修服务、文体类

二、客户接待制度

为加强物业公司与业主联系，及时为业主排忧解难，提高服务质量，特制定本制度。

1．客户接待宗旨：宾客至上，服务第一；工作核心固定岗位，流动服务，主动互补，通力合作；工作标准：表里如一。

2．客户接待实行三级责任制，接待人员对接待主管负责，接待主管对各部门主管负责，各部门主管对经理负责，工作中要互相合作，严于厉己正确处理当时多发生的各类事宜，并做好记录。

3．接待人员要听从服务部统一安排，严格遵守岗位职责，彬彬有礼，微笑服务，有问必答。

4．接待人员仪容仪表要端庄、整洁、规范。

5．接待人员要坚持文明用语，做到无投诉、无违纪。

6．客户接待人员工作中要一丝不苟认真负责，既要坚持原则，又要掌握灵活运用，做到外松内紧，有理有礼。

三、档案管理制度

为规范公司档案管理，增强公司档案的实用性和有效性，特制定本制度。

1．业主收房时填写的交房流程表、业主家庭情况一览表、《商品住宅质量保证书》、身份证复印件、《业主交房验房表》、办理的装修手续、完工验收表、办理房产证流程表、其他关于业主的档案等，要全部装档案袋归档。

2．业主档案要按照房号顺序排列、归档、登记。

3．业主档案要及时立卷归档，档案袋上要注明档案袋资料目录。

4．档案一般不准外借，借出档案必须有领导的批准并在规定的时间内归还。

5．每年底进行一次库藏档案的清理、核对和保管质量检查工作.

6．要爱护并妥善保管档案，不得丢失、损坏，如有丢失要立即报告，造成损失由相关责任人承担。

四、客户投诉处理制度

为加强业主反映问题的及时处理，提高工作效率，特制定本制度。

1．业主投诉的接收

1）凡业主对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由服务部集中登记、整理、组织处理、向业主反馈处理结果。

2）汇通物业建立《业主投诉登记表》，对每一份投诉或意见均予以记录。记录的内容包括业主房号、姓名、联系电话、投诉方式、反映内容摘要、处理结果等。

3）或指定人员根据业主投诉或意见，填写《业主投诉处理通知单》。为便于跟踪、检索，每一份《业主投诉处理通知单》应进行编号，并与《业主投诉登记表》中的编号以及对业主投诉原件所作的编号保持一致。

2．业主投诉的处理（必须满足公司对业主的承诺要求）

1)汇通物业将用户投诉处理单连同用户投诉或意见原件责成相应班组按要求进行处理

2)对重大问题的投诉，部门不能处理的或需统一协调的问题，及时汇报给经理，由经理作出处理决定 。

3)对需要采取纠正措施的问题要进行记录，以便跟踪检索。

4)在完成补救措施后，应将处理结果反馈给服务部，由服务部负责与业主联系，报告处理结果直到业主满意为止。

五、回访制度

为加强汇通物业与广大住户的联系，使汇通物业各项工作置身于住户监督之中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理方法，提高服务质量，特制定本制度。

1．汇通物业经理、各部门主管把对住户的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划中。

2．回访时，虚心听取业主意见或建议，诚恳接受批评，采纳合理化建议，并作好回访记录。

3．回访中，对住户询问、建议或意见，如不能当即答复的，应告知预约时间回复。

4．回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉等，及时逐条整理，经研究后，妥善解决，重大问题向公司请示解决。对住户反映的问题，做到件件有着落，事事有回音。

5．有针对性地对征求业主对物业服务的意见或建议；

6．服务部收到维修单后应及时对业主进行回访确保业主满意。

物业维修部管理制度

一、工程维修部员工管理制度

为加强对维修工的管理，提高员工的工作积极性和责任心，特制定本制度。

1．按正常工作时间上下班、不迟到、不早退。

2．在工作时间不得做与工作无关的任何事情。

3．工作时间未经部门主管指派，不得到其他部门串岗或干私活。

4．对待业主或来访人员要热情礼貌，服务周到。

5．主动参加各种技术培训，提高自己业务水平和工作效率。

6．遵守国家法律法规和社会公德、公司各项规章制度。

7．热爱本职工作，遵守劳动纪律，有敬业精神。

8．工作时间必须穿工作服，戴工作帽、工号牌。

9．各专业工种在工作时必须按相应专业的操作规程和技术要求进行作业。

10．在对业主装修进行巡查时，应严格按照装修管理制度对装修队、装修项目逐步检查，发现违章事项及时报告主管，并对装修人员违章行为做出处理。

11．定期对小区内各类公共设施设备进行保养和维修。

二、设备安全运行制度

为确保小区设备的安全和正常运行，规范维修、保养管理，特制定本制度。

1．机电设备的管理以安全、正常、经济运行为标准，机电设备的操作、保养、维修由工程维修部专业技术人员实施，维修人员须持有相应的操作证，上岗证。

2．智能控制、消防、供电、供水设备管理实行24小时值班制度，值班人员必须密切留意和掌握设备的运行情况，发现问题及时处理，并作好运行记录。

3．机电设备严格按照设备维修保养规程进行维护，保证设备完好。

4．值班员和维修人员应严格按照安全操作管理规程进行操作和维修。

5．设备管理人员应了解和掌握设备运行规律，贯彻以防为主的方针，防止事故发生。

6．维修设备时，先准备好材料和采取相应的安全措施和技术措施，防止触电及设备事故的发生。

7．在电源干线、低压配电柜上进行工作时，必须有人监护，操作必须使用绝缘工具并悬挂标志牌。

8．做好设备运行和维修记录，建立设备台帐，定期对设备进行清洁卫生。

9．供配电设备室必须具备有灭火器材。

三、室内装饰装修管理规定

依据国家建设部及相关法规的规定，汇通物业特对住宅室内装饰装修，特制订以下规定：

1．住户对住宅进行装饰装修工程施工，必须遵守建设部《住宅室内装饰装修管理办法》[建设部令第110号]等文件以及汇通物业关于装修的相关规定。住户装修前，必须把装修装饰方案报房管部门或汇通物业，经审批后方可按审批方案施工。装饰装修工程的设计、施工必须保证房屋的整体性、抗震性和结构的安全。

2．严禁拆改承重墙，不得在承重墙上开洞，不得任意扩大原有洞口。拆除非承重墙，必须报汇通物业批准后方可施工。

3．业主户内允许用电负荷为4千瓦，严禁增加超负荷用电设施设备，如中央空调、电炉等。

4．严禁拆改水、电、采暖、燃气等各种住宅配套设施；严禁包封燃气管线、燃气表和可燃气体报警器及开关。

5．禁止有不适当增加楼地面荷载的行为，严禁抬高加厚地面或楼板，以免超出设计荷载。因顶板或地面中敷设有多种管线，为了保证正常安全使用，严禁在顶板或地面埋设膨胀螺栓，严禁钉凿打孔，否则后果自负。

6．室内天然气管道不允许私自改动，如业主确需改动，必须报天然气公司申请并通知汇通物业，切勿擅自改动，如发生意外，后果自负。

7．业主所购房屋的安全护栏是根据设计规范要求而设置的，不得擅自拆改，由于拆改所引发的一切后果由业主自行承担。

8．业主对卫生间地面、墙面进行改动后或者粘贴地板砖前，必须做闭水试验（存水高度为2～4毫米，存水时间为24小时），或重新铺设防水层，否则如造成卫生间地面往楼下渗水，责任自负。

9．禁止利用小区供暖资源在室内加设换热器（或热水器），如私自加设，造成热力公司不予供暖的责任自负。

10．业主安装防盗窗或防护网必须向汇通物业提出申请，经批准后方可安装。

11．严禁使用木制材料封、包窗台，否则由于漏雨、渗水造成的损失，责任自负。

五、工程维修部值班、交接班制度

为做好维修部值班、交接班的工作，确保正常为业主服务，特制定本制度。

1．值班

1）维修部人员除8小时工作外的其他时间轮流值班，并做好小区内所有维修、抢修等工作。

2）值班出现各种维修事项，必须当班完成，急修、抢修事项及时完成。属大修范围的，应给业主解释清楚，并登记在案。及时报告部门主管，并在规定时间内及时给业主维修处理。

3）当班人员必须严格履行给业主所承诺的各项条款，认真完成各项维修任务，规范填写各种登记资料，做好工作记录，并向领导汇报工作中遇到的问题，并提出建议性处理意见。

2．交接班

1）值班人员在接班时应提前10分钟着装上岗，在记录本上填交接班情况。

2）值班人员在交班时，应把工作情况和维修内容给接班人员交待清楚，以便给住户提供更好的维修服务。

3）接班人员验收时发现的问题，由交班人员承担责任，验收完交班人员离岗后，出现的问题由当班人员承担责任。

4）接班人员未来时，交班人员不得离岗，交班人员提前下班的，这期间发生的一切问题，两人共同承担责任。

5）所有事项交待清楚后，交接班人员应在记录本上签字。

6）服从部门领导及上级领导指示和本部门工作安排，非特殊情况需临时调动的，不得擅自离开工作岗位。

物业保安部管理制度

一、保安员管理制度

为加强对保安员的管理，提高保安员工作积极性和责任心，特制定本制度。

1．遵守国家和地方政府法律法规以及公司内部各项规章制度。

2．服从管理、听从指挥、认真负责，对侵害公共利益、或业主的合法权益时，能够做出正确处理。

3．坚守岗位、忠于职守，严格执行保安岗位职责要求。

4．仪容仪表整洁大方，文明执勤，礼貌待人，办事公道，热诚为业主服务。

5．值班期间不得喝酒、吸烟、吃零食，不准嬉笑打闹，不准会客、看书报、玩手机，不准做与值班执勤工作无关的事。

6．不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

7．爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

8．严格执行集团公司《人力资源管理规程》文件要求。

二、车辆进出管理制度

为规范车辆进出管理，维持机动车辆进出秩序，特制定本制度。

1．凡本小区机动车辆进入小区必须凭出入证进入小区并进行登记。

2．机动车辆出小区时必须凭出入证出小区，没有出入证，不得出小区。

3．出租车禁止进入小区，特殊情况需报班长批准。

4．皮卡以上的各类轿车（包括皮卡）出入小区时凭卡，货车进入小区不发临时卡，出去时必须接受检查。

5．机动车辆出入证丢失时，车主必须到物业服务部办理报失手续，服务部开据证明后方可放行，否则禁止出小区。

6．对于非本小区车辆进入本小区时，必须严格登记其车牌、卡号、被访人地址、进出时间，非本小区车辆禁止在小区内长时间停放。

7．机动车辆出入证需妥善保管，出入证丢失的，造成的损失自负。

8．无机动车辆进出时，升降杆必须是放下状态，待检查出入证后升降杆方可升起。（升降杆有故障时，必须第一时间向上级领导汇报）。

9．如晚上有无卡车辆出去（或有特殊情况时）时，要严格控制，并报班长批准。

10．监控室负责监督保安员的检查出入证情况。

三、保安员巡逻制度

为规范治安巡逻工作，防止治安事件发生，保障小区内的工作生活秩序正常，特制定本制度：

1．保安巡逻的基本要求：

1）保安巡逻员在值勤时，应仔细对重点区域、重点部位进行巡逻，以确保完成巡视工作任务。

2）对小区治安、防盗、防火、车辆停放等情况巡逻，发现问题立即处理，并报告公司领导及有关部门。

3）巡逻小区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘查、检查证件，必要时检查其所带物品。

4）对小区内流动摆卖的小贩和推销人员应劝其离开辖区。

5）对小区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理和制止。

2．保安巡逻的基本任务。

1）预防和制止扰乱公共秩序，妨碍公共安全的行为。

2）预防和制止侵犯他人人身权利的行为。

3）预防制止妨碍社会公共秩序的行为。

4) 预防和制止违反消防管理的行为。

5) 保护各类治安事件现场，疏导群众，维护秩序。

6) 维护小区内交通秩序。

7) 协助小区住户报警。

8) 为行人、住户指引带路，救助突然受伤、患病遇险、帮助遇到困难的残疾人、老人和儿童。

9) 拾遗物品，设法送还失主或送服务部。

10）巡视小区内的安全防范情况，提示公司的有关部门、商铺、住户要增强安全防范意识。

3．保安巡逻工作的检查。

1）应对小区内的违章停车，违章行驶进行疏导和指引停放。

2）对管辖区域内的治安死角，重点部位进行检查。

3）日常巡逻检查执勤情况由各班长负责。

4．巡逻工作的记录存档。

1）巡逻员应将巡逻中发现和处置的情况做认真详细地记录。

2）班长将本班的情况收集并记录。内容进行审核后，交保安部存档保存。

四、监控室管理制度

为加强监控设施设备的管理，提高设备使用率，明确责任，特制定本制度。

1．监控室实行封闭管理，非管理人员不能入内，平时监控室门应处于关闭状态，监控室钥匙由专人保管，实行谁使用谁管理。

2．严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料，否则，将按规定严肃进行处罚。

3．监控用的计算机不得做与监控工作无关的事情。

4．值班人员要认真负责监视图像，不得睡觉或干与工作无关的事宜。

5．熟练掌握各种情况的处置方案，发现和重大安全隐患要积极做出反映，并迅速上报有关领导不得延误。

6．严禁非监控人员进入监控室，不准向被监控人员介绍监控范围和效果。

7．严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室。

8．严禁带零食进入监控室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离监控设备的地方。

9．监控人员应定期打扫卫生，保持设备干净整洁。

10．严格遵守有关保密规定，不得泄密监控录像。

五、消防安全管理制度

为规范汇通物业小区内的消防管理工作,确保及时消除辖区火险隐患,保证公司和住户的生命财产安全，制定本制度。

1．员工注意事项:

1）全体员工必须加强安全防范意识,执行公司制订的安全管理制度,协助保安部门认真做好公司各部门安全保卫工作.

2）各岗位人员必须严守岗位,发现事故或发现可疑情况应迅速处理上报并负责保持好现场。

3）未经公司领导批准，外来人员禁止进入有电气设备的房间，经批准方可进入，严禁带火种或易燃物品进入。

4）在指定地点吸烟，烟灰、烟蒂要丢进烟灰缸内。

5）维修工作中需要使用易燃材料时，应特别小心。

6）不得随意挪动公司内的消防设施，发现消防设施损坏或泄漏应及时告知领导。

7）发现火警及时报告，尽力协助消防队员扑灭火灾，工程维修部的首要任务是保证供水、供电；并组织重要设备的保护和疏散工作。

2．防火检查：

1）自动报警（灭火）系统检查信号灯是否正常，查看接口和密封处是否密封。

2）安全疏散出口。疏散出口应保持畅通无阻，不得堆放任何杂物。

3）消防通道安全疏散标志完好。

4）各种设备，物品（尤其是易燃易爆品）的存放是否符合防火安全要求。

5）对烟头、遗留火种要注意并处理好。

6）门卫对出入人员要进行严格检查，对携带易燃易爆危险品的人员要把关等。

3．火险隐患的整改

1）若检查发现火险隐患，检查负责人应立即填写整改通知书，并派发到受检单位。

2）受检单位接到整改通知后，应组织人员对火险隐患及时进行整改，并按规定时限完成。

3）受检单位整改完毕后，检查负责人应组织人员对火险隐患进行复查，并记录复查结果。

六、人员出入管理制度

为加强所有进出小区人员的管理，维持小区公共秩序，特制定本制度。

1．对熟悉的住户进入小区时，当班保安员应主动问好。

2．当班保安员应立即起立、敬礼，并说：“您好！请问您去哪一栋，哪一单元”。

3．当来人说明是业主时，当值保安员应礼貌的询问是哪一栋，业主姓名。经核对无误后并说：“不好意思，初次见面，谢谢您的合作！”

4．当来人说明是租户时，当值保安员应问清来人在哪一栋租住，户名是谁。待问清后，应在登记本上登记清楚；如来人不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续时，当值保安员应礼貌陪同来人共同进入小区，直到证实来人确是租户时，当班人员方可离开。

5．当来人说明是来访者，当值人员首先询问其去哪一栋、哪一单元、多少号、探访谁，如来人能准确说出去向，当值保安员应打电话通知业主是否有访客，验证登记完毕后方可进入；如来人无法说出要访的业主姓名或单元号时，当值人员应说：“对不起，请您与您的朋友联系好后再来访，好吗？”；如来人不愿登记或说不出要访人的姓名、房号且要强闯进入小区时，当值保安员员应立即通知当班队长前来协助处理。

6．当来人说明是施工人员时，则需核对《施工人员出入证》上照片，如和本人相符，严格登记完毕后放行；如没有《施工人员出入证》，则要求其到物业公司服务部办理，办理完毕后方可进入小区施工。

7．对公司领导和员工进入小区时，当值保安员应主动问好，然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。

物业环境部管理制度

一、环境管理部保洁员管理制度

为了搞好清洁卫生服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，特制定本制度。

1．服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为住户提供优质服务和良好的生活环境。

2．每天的工作实行一扫一运、分栋分片责任制，要求三净：“地面净、路沿石根净、单元口净”，三不见：“不见丢堆、不见杂物、不见积水青苔”，生活垃圾专人专车，一天一运，做到日产日清。

3．楼内台阶一周扫两次拖一次，要求四无：无烟头、无乱张贴、无蜘蛛网、扶手无尘。

地下室与地下车库道路卫生及死角卫生。每周扫一次，要求三无：无杂物、无建筑垃圾、无人畜粪便。

4．工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告组长做出处理。

5．员工之间要团结合作互敬互爱，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务质量和业务素质。

6．员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取业主反映，尽量满足要求。

7．保洁员应严格遵守汇通物业所制定的劳动纪律和各项规章制度。

二、环境管理部绿化组管理制度

为提高工作质量，严肃工作纪律，搞好小区整体绿化管理工作，为住户提供整洁、优美的环境，特制定本制度：

1．绿化组长履行对绿化工的日常管理，绿化人员要服从管理，听从指挥。

2．严格按照岗位职责和工作范围，尽心尽职搞好绿化工作。

3．当班时间内必须佩带工号牌，着工作服。注意仪容仪表整洁，讲话要和气，待人态度要诚恳，热情大方。

4．负责花卉培植、育种、移栽、施肥、松土、浇水、修剪、除虫、清洗、搬运等工作。

5．在使用绿化器械时，要按规定进行操作，如果属于人为因素造成损坏的追究其责任。

6．应经常到花卉现场进行检查，定时给花卉浇水，施肥、修剪、除虫和清洗，防止枯死。

7．应严格遵守汇通物业制定的劳动纪律和各项规章制度，如有违背将按有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。

8．应以汇通物业利益为重，尊重住户，尽量给住户提供方便，不得损坏住户利益，影响汇通物业形象。

9．因失职使花卉或草坪出现大面积枯死现象，将追究其责任，直至罚款和开除。

10．应该不断学习专业知识，积累经验，努力提高技术水平和服务质量。

三、绿化养护工作制度

为使本小区绿化养护工作合理化、规范化，创造怡人的绿化环境，特制定本制度。

工作要求

1．管理要求

①巡视：每周一次，工作要全面、细致。

②查核：公司领导和本小区业主对绿化养护的意见，立即到现场核实，依据客观现状分析总结。

③工作计划：因时、因地，依据客观，工作计划合理。

④工作记录：协调安排工作人员展开工作，做好养护记录。

2．养护要求

1）清除杂草、石子、食品袋、残枝败叶等杂物。

2）草地边缘修剪整洁，践踏踩坏处及时修复，保持完整。

3）浇水施肥适时适量，草地生长良好，不缺肥短水。

4）园林器械使用正确，保养及时。

5）乔灌木树坑规范、整齐、清洁。

6）绿篱造型修剪合理，造型优美、景观丰富。

7）花木病虫害防治及时、准确。

8）补死树、死草及时。

9）老鼠洞、蚂蚁处理要准确、及时进行毒杀。

3．工作考核

养护工作考核，每月下旬不定期进行全面工作巡查，依据考核标准进行考核，公布当月养护工作成绩。

综合考评

①工作人员：依据每月的工作成绩，结合岗位责任、工作规范进行综合考评。

②管理人员：依据工作规范和要求，结合岗位责任进行综合考评。

四、卫生检查监督制度

为了保洁工作的作业计划、卫生标准、分片管理的责任的贯彻和落实，确保保洁各项工作的质量。实行严格的检查监督制度。

1．四查

1）员工自查：员工依据本岗位工作责任制、卫生要求、服务规范，对分片区域清洁的效果进行自查，发现问题及时解决。

2）组长检查：组长在指定管理的岗位和分片区域，实施全过程的检查，发现问题及时解决。

3）部门主管检查：主管对所有卫生区域、岗位进行巡查或抽查，应结合巡查所发现的问题、抽查纠正后的效果，把检查结果和未能解决的问题报公司，并记录在工作日志上。

4）经理抽查：经理应对小区内保洁岗位和清洁员进行有计划的抽查，每天不少于小区内30%的卫生区域、岗位，发现总问题及时解决。

2．检查的内容

1）员工的言行是否执行行为规范。

2）员工的仪容仪表是否符合有关规定。

3）员工的工作是否已达到各项工作标准。

4）员工的作业操作有无违反操作规程。

5）员工的服务是否按服务规范服务。

6）卫生区域内的公共设施状况是否完好。

3．检查的要求

1）检查、教育和培训相结合。检查过程中发现的问题，不仅要及时纠正，还要帮助员工分析原因，对员工进行教育、培训，以防类似问题再发生。

2）检查与奖励相结合。在检查过程中，将检查的记录作为员工工作表现等的考核依据，

3）检查与测定、考核员工在不同时间的作业情况，更合理地利用人力、物力，提高工作效率。

4）检查与改进、提高相结合。通过检查，对所发现的问题进行分析，找出原因，提出改进措施，改进服务素质，提高工作效率。

五、垃圾清运管理制度

为使小区垃圾清运工作顺利完成，确保小区垃圾及时清理，特制定本制度。

1.服从领导听指挥。

2.安全生产是第一，要爱护公物财物，对不负责任造成工具车辆损坏，给予严重警告或开除。

3.严格执行请假制度，做好相互沟通。

4. 树立“干一行爱一行”的工作作风，对产生的垃圾做到日产日清。